Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pedido, lo procesamos y despachamos en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir del despacho del pedido. Este plazo es una estimación y puede variar según la ubicación de entrega y otros factores logísticos.
Envío realizado por transportadora tercerizada
El envío de tu pedido es realizado por una empresa de transporte tercerizada, externa a nuestro ecommerce. Por esta razón, una vez que el pedido es despachado y entregado a la transportadora, no tenemos control directo sobre el proceso de transporte ni sobre eventuales retrasos que puedan ocurrir durante el trayecto.
No nos hacemos responsables por atrasos en la entrega ocasionados por la transportadora, ya que estos escapan a nuestro control y no podemos intervenir en el proceso una vez que el pedido ha sido despachado. Cualquier reclamo relacionado con demoras en el transporte deberá ser tratado directamente con la transportadora, y estaremos disponibles para ayudarte a hacer seguimiento del envío en la medida de lo posible.
Seguimiento del pedido
Tan pronto tu pedido sea despachado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables por retrasos o problemas en la entrega derivados de datos de dirección incompletos o incorrectos.
Pedidos extraviados o dañados durante el transporte
Si tu pedido presenta daños al momento de la entrega o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable después del período estimado, contáctanos a support@ninahmaison.com para que podamos evaluar el caso e intentar ayudarte junto a la transportadora.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, escríbenos a support@ninahmaison.com. Estaremos encantados de ayudarte.