Política de privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

Ninah Maison gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Ninah Maison funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas inferencias obtenidas a partir de dicha información—, según cómo interactúes con los Servicios, el lugar en el que residas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de las tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos que consultas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilites al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: información relativa a tu interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o visitas nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología, o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones y cambios, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing, como enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios en línea en función de artículos que hayas comprado o añadido al carrito.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, y detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad personalizada. Nuestros partners utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tu información con fines de publicidad personalizada.
Cuando tú nos lo indiques, lo solicites o consientas de otro modo, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de integraciones de redes sociales.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial (como una fusión), para cumplir obligaciones legales, para hacer cumplir nuestros Términos del Servicio, y para proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionártelos y mejorarlos. La información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al tuyo. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal para dichos fines. Para más información, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La inclusión de estos enlaces no implica ningún respaldo del contenido de esas plataformas, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. En España, de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el tratamiento de datos de menores requiere el consentimiento de sus padres o tutores legales cuando el menor tenga menos de 14 años. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal sin tu consentimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión; te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, y resolver conflictos o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Como residente en España o en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos en relación con tu información personal, con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD:

Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión: solicitarnos la eliminación de tu información personal.
Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
Derecho a la portabilidad de los datos: recibir una copia de tu información y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición y limitación del tratamiento: solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Gestión de preferencias de comunicación: puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento a través del enlace incluido en dichos correos. Podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. Puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre; en ese caso, exigiremos una prueba de dicha autorización. Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable (un mes, según el RGPD, prorrogable en casos justificados).

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), disponible en www.aepd.es, o ante la autoridad de protección de datos correspondiente a tu país de residencia dentro de la Unión Europea.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA), utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido por la Comisión Europea como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes llamarnos al +34 613 736 620 o escribirnos a support@ninahmaison.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Ninah Maison es el responsable del tratamiento de tu información personal.